До сегодняшнего дня я был уверен, что SAP будет последней компанией, которая займется внедрением "серьезных игр" в корпоративное обучение или, например, будет разрабатывать игровые приложения, встроенные в рабочий интерфейс. Дело в том, что в нашем портфеле проектов есть проект по разработке e-learning курса по основным процессам SAP для крупной производственной компании. Вероятно, это единственный проект, в котором мы отступили от нашего принципа: "Включать в курс игровые элементы, которые сделают обучение ярким и увлекательным". Ну что тут можно придумать, если интерфейс основных приложений SAP так сложен и запутан, что пользователи радуются, если им просто кто-то объяснит, какая кнопка к чему относится, и как нужно правильно выполнять те или иные действия при отражении операций? Но как оказалось, сейчас в SAP серьезно заняты процессом геймификации собственного интерфейса, активно обмениваются опытом с разработчиками игр и вообще "правильно" работают над будущим своего продукта. Предлагаю перевод статьи сотрудника SAP Тима Кларка, напечатанной в американском Форбс.Не совсем, но это утверждение недалеко от истины. Вот что сказал Снабе во время конференции клиентов SAP в Великобритании: "Когда я смотрю на то, как используют программное обеспечение мои дети, я понимаю, что если оно им сразу не нравится, они просто никогда к нему не возвращаются. Можете представить, как изменится ландшафт IT-индустрии, когда эти люди придут на работу? Я не знаю, какой будет наша IT стратегия, но нам лучше делать ПО максимально приятным в работе".
Снабе также сказал, что его очень вдохновило посещение разработчика игр EA Games, создателя множества известнейших игр, среди которых например, серия игр Madden NFL. "У них есть правило – если они не видят видимой радости на лице игрока после семи минут игры, игра продаваться не будет. Поэтому я сказал нашим разработчикам: видимая радость в течение семи минут. Мы все еще работаем над этим. Это действительно очень важно и мы очень тщательно над этим работаем".
Индустрия видеоигр – это большой бизнес и разработчики корпоративного ПО многому учатся, видя, какие эмоции будят игры, подобные уже упомянутой Killzone 3 (которая продана в количестве более чем 500 000 копий в первую неделю продаж в Северной Америке) или Angry Birds (наиболее продаваемое приложение в магазине iTunes). Но действительно ли SAP "тщательно работает" вбирая себя веяние времени, которое сегодня определяет индустрия видеоигр? Аналитики недавно почувствовали на себе "геймификацию" части процессов в SAP (SAP представила новый релиз программы аналитикам, используя на конференции методы "геймификации", один из восторженных отзывов можно почитать здесь. Los Angeles Times также рассказала об этой истории. - прим.переводчика.). Пообщавшись с некоторыми сотрудниками SAP, я также утвердился в мысли, что SAP открывает для себя вдохновляющую новую эру, и предпринимаемые шаги помогут компании достичь своей цели – 1 миллиард пользователей к 2015 году.
Ройвен Горшт (Reuven Gorsht), Старший директор по стратегии предварительных продаж SAP занимается исследованием того, как в действительности работают клиенты SAP. Неудивительно, что Ройвен много времени уделяет вопросам мобильных устройств, геймификации и того, как эти новые области воздействуют на конечного пользователя. "Мобильные устройства гораздо более дружелюбны к пользователю", - говорит он. - Возможность дотронуться до устройства и получить мнгновенный отклик означают что парадигма коренным образом меняется".
Изменение парадигмы означает, что все большее количество разработчиков корпоративного ПО будут ставить удобство пользователя во главу угла, уделять этому больше внимания и делать это с самого начала цикла разработки. Традиционно, удобству пользователя в корпоративных приложениях не уделялось много внимания, что вело к сложностям при "внедрении ПО".
"В играх содержатся определенные механизмы, которые вовлекают пользователей (игроков) и заставляют их возвращаться снова и снова", - говорит Горшт. - Люди проводят миллионы часов, играя в игры, подобные "Счастливому фермеру". Как можно применить эти принципы в корпоративном ПО?".
Один из методов, которые сработали для SAP, – это создание экспериментальных приложений, позволяющих сделать более интересными ежедневные задачи, выполняемые пользователями SAP. Приложение под названием "Lead-in-One", видео которого приведено ниже – хороший пример подобной программы. Руководителям отделов продаж не очень нравится довольно скучная работа – распределять информацию о потенциальных покупателях между своими сотрудниками. Горшт и его команда разработали приложение для iPad , подобное он-лайн игре в гольф, в которой мячи для гольфа – это потенциальные клиенты, а лунки – это сотрудники отдела продаж.
Lead-in-One пользовалось большим успехом на конференции пользователей SAP и сейчас активно используется. Приложение под названием "Seeds" помогает сотрудникам SAP использовать "зеленые" технологии. Сотрудники могут обмениваться идеями (например, выбирать более экономичные автобусные маршруты), зарабатывать очки для каждой идеи, которую они высказывают. На игровом табло отображается лучшие офисы или команды по этому показателю, что будит дух совревнования в сотрудниках. Пользователи могут использовать очки, чтобы получить для себя лично солнечные батареи или электромобили.
Но в конце концов, геймификация – это не всегда удовольствие, будь это шутеры или собирание очков за зеленые технологии. Геймификация – это новый баланс. Так считает Марио Хергер (Mario Herger), сотрудник подразделения SAP, которое занимается инновациями. В обязанности Марио входит модерация внутренних сообществ SAP "Геймификация в SAP!" и "Инновационная научная фантастика".
"Видеоигры очень хороши в создании правильного баланса между навыками и сложностью", - говорит Хергер. - Нужная информация представляется пользователю в нужное время для того чтобы увлечь пользователя, но в то же время не перегрузить его". Поэтому пользователям нужно представлять функционал SAP постепенно, а не наваливать на него все сразу, так как это ведет к отторжению. Для SAP очень важно и дальше поддерживать принципы геймификации для того, чтобы достичь одного миллиарда пользователей".
Занятно, что сотрудники SAP на практике применяют принципы, которые активно пропагандирует один из теоретиков "серьезных игр" Карл Капп в своем блоге Kapp Notes. Ниже – перевод резюме его последней статьи, недавно опубликованной в журнале Training Industry. В ней речь идет не о геймификации, то есть о внесении "игровых элементов" в повседневную деятельность человека, а об использовании принципов разработчиков игр в создании e-learning курсов. Удивительно, но оказалось, что принципы универсальны, и что "нет ничего практичнее, чем хорошая теория".
- Создатели обучающих курсов могут многому научиться, играя в компьютерные игры.
- Понимание того, как разработчики игр делают их играбельными и увлекательными, поможет создавать эффективные обучающие курсы.
- Начинайте процесс обучения, бросая вызов обучающимся; немедленно вовлекайте их в обучение, предлагая проблему, которую нужно решить.
- Предлагайте несколько "уровней в курсе". Не все обучающиеся находятся на одном уровне, обладают одинаковыми знаниями, умениями, навыками. Поэтому логично предложить несколько "точек входа" в курс для разных категорий обучающихся.
- Используйте истории, интересные обучающимся, они помогают сделать обучение более эффективным.
См.также:
- "E-learning-дизайнеры" против "Games-дизайнеров": Противопоставление или противостояние?
- От педагогического дизайна к гейм-дизайну - как преодолеть пропасть?
- А вы думали игры - это просто?!
(с) http://www.premiumconsult.ru
0 коммент.:
Отправить комментарий