Если меня спросят: верю ли я в возможность написания ТЗ на все случаи жизни?, я отвечу - конечно, нет! Любой проект - это некий образ в голове заказчика, который нужно особенным образом материализовать. Все происходит почти так, как когда вы хотите заказать у портного новое платье или костюм. У вас есть некий образ, который вы описываете своему портному, может быть, у вас даже есть картинка из модного журнала. Вы показываете ее своему портному и говорите: "Я хочу что-то такое. Только я не уверена, что мне подойдет этот фасон. Может быть, здесь стоит убрать, а вот здесь, наоборот, - добавить". Потом вы показываете портному купленный обрез материала на платье, и он начинает снимать с вас мерку.
Каждый портной и мерку снимет, и платье пошьет как-то по-своему в полном соответствии с собственным, свойственным только ему стилем. И сам решит где надо убавить, а где добавить, чтобы вы выглядели совершенно неотразимо. Или вообще убедит вас, что выбранный вами фасон вам совсем не подойдет, а подойдет совершенно другой, о котором вы и не задумывались, идя к портному. Или он вам скажет, что фасон действительно чудо, но - увы! - не для этого материала. А из принесенного вами материала надо пошить не нежное бальное платье, а строгий деловой костюм... Иначе говоря, хотя в голове у вас существует некий образ вашего платья, а в руках - конкретный обрез ткани, то, что вы в итоге наденете, будет сильно зависеть от профессионализма портного, к которому вы придете шить свое платье. Хороший портной никогда не будет безропотным рабом ваших желаний, возможно, он будет спорить с вами, а может быть просто сделает то, что считает нужным, совсем не обращая на вас внимание, но самое главное - в итоге он пошьет для вас что-то такое, в чем вы будете выглядеть умопомрачительно. Предположить, что можно по одному лекалу из модного журнала пошить платье, которое удивительным образом подойдет вам, - бывает очень редко, даже если у вас совершенно безупречная фигура, что бывает, к сожалению, тоже далеко не всегда.
В разработке все происходит точно также. Заказчик приходит к нам с некоторым материалом в руках и некоторым образом того, что он хочет видеть на выходе. Мы внимательно оцениваем первое и выслушиваем описание второго, после чего предлагаем свой вариант "фасона" будущего курса. Например - такой, как будет представлен ниже. Это простой пример разработки концепции нестандартного курса по теме "Ежегодная аттестация персонала (ЕАП)" (Все совпадения с реальными процедурами аттестации и формами для оценки персонала в конкретных компаниях прошу считать случайными).
Представим, что заказчик присылает нам следующие материалы: 1) стандартную корпоративную презентацию о ЕАП (около 80 слайдов), 2) Основную оценочную форму ЕАП. Это все. Заранее заданного "образа" не предполагается, заказчик открыт к рассмотрению любых вариантов. Основываясь на переданном нам материале, мы напишем концепт курса более чем на 5 страниц.
Предложение по разработке дистанционного обучающего курса в форме виртуального тренинга/компьютерной симуляции по теме «Ежегодная аттестация персонала»
Целью курса является передача руководителям и сотрудникам компании знаний и формирование новых навыков, способствующих осуществлению правильной последовательности действий при проведении Ежегодной аттестации персонала (далее – ЕАП).
Курс реализуется в виде виртуального тренинга/компьютерной симуляции, в которой сотрудник компании играет роль руководителя или сотрудника компании (на выбор), которому необходимо подготовиться и провести/пройти ЕАП.
Активные действия игрока будут реализовываться в форме ответов на задаваемые вопросы и выборе вариантов дальнейших действий в точках принятия решений. Для оценки успешности или неуспешности действий, предпринимаемых игроком, в сюжет тренинга будет введен виртуальный менеджер по оценке и развитию персонала, который будет предоставлять обратную связь, оценивая действия игрока. Кроме того, за выбранные варианты действий игроку будут начисляться баллы.
Сюжет начинается с того, что игроку предлагается выбрать роль «виртуального коллеги», за которого ему придется играть – руководителя или сотрудника. После выбора игроком роли «руководитель» или «сотрудник» случайным выбором игроку выпадает один из кейсов, которые игроку необходимо пройти. Количество кейсов будет определено дополнительно.
...
Каждый кейс, включает в себя несколько уровней, прохождение которых направленно на отработку применения соответствующего учебного материала.
Уровень 1. Определение общих положений и документов ЕАП
Цель уровня: Определить, насколько хорошо сотрудник представляет себе цели и задачи ЕАП, а также основные процедуры подготовки и прохождения ЕАП. Проверка правильности заполнения и контроля части 0 «Общая информация» Основной оценочной формы.
Темы учебного материала, включаемые в виртуальный тренинг как дополнение:
- Что такое ЕАП
- Для чего проводится ЕАП
- Время, сроки и процедура проведения ЕАП
- Формы проведения ЕАП
- Процесс согласования оценочных форм
- Алгоритм расчета коэффициента ...
Геймплей уровня
...
Уровень 2. Постановка задач по принципу SMART
Цель уровня: Заложить правильную последовательность действий при постановке целей и задач по принципу SMART. Проверка правильности заполнения и контроля части 4 «Постановка задач на следующий год» Основной оценочной формы.
Темы учебного материала, включаемые в виртуальный тренинг как дополнение:
- Постановка задач по принципу SMART
- Каскадирование целей и задач руководителя в цели и задачи сотрудника
- Определение важности задачи (выставление веса задачи)
Геймплей уровня
...
Уровень 3. Развитие компетенций и обучение сотрудника
Цель уровня: Определить знание основных индикаторов к корпоративным компетенциям. Сформировать способность правильно определять ожидаемые результаты, области для развития, обоснование необходимости обучения в части 2 «Оценка компетенций и планирование обучения» Основной оценочной формы.
Темы учебного материала, включаемые в виртуальный тренинг как дополнение:
- Определение компетенции
- Индикаторы компетенций
- Корпоративная модель компетенций
- Общие и управленческие компетенции
- Функциональные компетенции
- Уровни оценки компетенций
- Методы индивидуального развития
Геймплей уровня
...
Уровень 4. Обратная связь
Цель уровня: Формирование навыка ведения эффективных переговоров, основанного на использовании модели BOFF и действиях, основывающихся на алгоритме активного слушания.
Темы учебного материала, включаемые в виртуальный тренинг как дополнение:
- Алгоритм активного слушания
- Модель обратной связи BOFF
- Позитивная и негативная обратная связь
- Основные правила эффективной обратной связи
Геймплей уровня
Повторяется обстановка 1 уровня. Игрок и виртуальный сотрудник на процедуре ЕАП. Перед игроком на компьютере заполненная Основная оценочная форма этого сотрудника. Начинается обсуждение части 1 Основной оценочной формы «Оценка результатов деятельности» и части 2 «Оценка компетенций и планирование обучения». Сотрудник спорит, не соглашаясь с оценками по проценту выполнения задач и уровням общих компетенций. Задача игрока – отстоять свою точку зрения на оценки, поставленные в оценочной форме, ведя с сотрудником диалог по модели обратной связи BOFF. Каждый выбор, осуществляемый игроком при ведении этого диалога, комментируется менеджером по оценке и развитию персонала с точки зрения правильности или неправильности сделанного выбора, и оценивается баллами.
Если игроку удается справиться с задачей, сотрудник соглашается с его оценками и предложениями по обучению. Если не справляется – сотрудник заявляет о своем увольнении, и уходит, хлопнув дверью.
...
P.S. Кстати, интересно было бы, если бы кто-нибудь из других разработчиков кроме нас выложил в открытый доступ хотя бы часть описания подобных концепций, которые они готовят на стадии подачи предложений заказчикам. А то понабрали детей в армию - покурить не с кем создается впечатление, что мы одни оказываемся способны работать с учебным материалом на таком уровне. Все остальные как-то больше картинками отделываются в своих отчетах о проектах :(.
См.также:
- Прописание уровней профессиональных компетенций при проектировании сценария и геймплея игры-симуляции: небольшой пример
- Разработка сценария учебного курса (на примере реального проекта)
- Отчет о разработке обучающей игры: Страх 1. "Брокколи в шоколаде"
- Отчет о разработке обучающей игры: Страх 2. "Неиграющий тренер"
- Сказ о том, как мы курс по противодействию мошенничеству отказались делать
0 коммент.:
Отправить комментарий