Как выглядит настоящая система управления талантами или HR-директор на поле для гольфа

Довольно часто  американские разработчики систем дистанционного обучения и управления талантами  любят представлять свои решения в виде таблицы  с возможностями ПО.  Мол, это то, что есть у нас, это то, что есть у конкурентов. Совершенно очевидно, что такие таблицы не очень информативны для неискушенного пользователя и  многие потенциальные покупатели хотели бы увидеть систему "в действии", чтобы получить более внятное объяснение ее полезности для компании. Да и времени на полноценное тестирование нескольких решений сразу у них просто нет.  

Чтобы показать, в каких ситуациях система управления талантами  может быть полезной, в компании SABA  сделали очень яркий, профессиональный ролик (см. ниже):

 

Вкратце содержание ролика.

Сцена 1. Двое топ-менеджеров выдуманной компании Bladzco работают до поздней ночи, не покладая рук (на поле для гольфа). Игре мешают навязчивые мысли о том, что компания может уступить один из ключевых рынков  основному конкуренту. Нужно собирать проектную команду для работы именно на этом ключевом рынке. Руководители не находят ничего лучше, как поздней ночью  позвонить HR-директору и озадачить ее проблемой подбора проектной команды, обладающей необходимыми компетенциями.

Сцена 2. Разбуженная ночью менеджер по HR не разделяет беспокойства своих шефов -  у нее есть волшебная программа, в которую занесены все необходимые данные о сотрудниках, профили их лидерских навыков, информация о языках, которыми они владеют и.т.д.  За завтраком, зайдя с домашнего компьютера в корпоративную сеть, она спокойно подбирает нужных людей в команду. Более того, она сообщает, что ее шефы (как обычно в запарке) забыли о том, что в результате сбора лучших людей в проектную команду в компании появится много вакансий. Она позаботилась и об этом – соответствующая функция есть  в ее программе.  Все это сообщается с выражением лица опытной и уставшей воспитательницы детского сада,  которой  несколько поднадоели  милые, но уж очень непосредственные воспитанники.

Сцена 3. Двое топ-менеджеров выдуманной компании Bladzco снова играют в гольф.  В этот раз с клиентом. И, да, они позвали поиграть HR-директора!  HR-директор, успехи которой признали наконец на самом высоком уровне,  присоединяется к игре, и  ведет себя довольно независимо  (теперь в роли уставшей воспитательницы на детском утреннике).

Не хочу сказать, что система управления талантами бесполезна, и что ситуация,  представленная  в этом очень талантливо сделанном ролике, не может произойти в действительности. Дело в другом: полезность любой системы определяется не технологическими решениями или классным интерфейсом (интерфейс у Saba, кстати, очень хорош – чем-то напоминает Фейсбук).  Полезность любой системы – в той информации, которой она наполнена. Это относится в равной мере и к системам взаимоотношений с клиентами (CRM-системы), и к системе дистанционного обучения и управления талантами (Learning Managment and Talent Management System). 

Для того чтобы  наполнить систему нужной информацией и постоянно поддерживать ее в актуальном состоянии, на мой взгляд, недостаточно простого "внедрения". Это полноценный консалтинговый проект, который часто делается специализированными  консультантами, такими, например,  как Mercer. А "волшебная программа" - это форма, а не содержание. И здесь содержание  важнее формы. 

И еще пара видео о решениях Saba:

http://www.premiumconsult.ru/