Вот один из первых отзывов - при тестировании на фокус-группе:
"Посмотрел и прошел. Очень хороший доступный курс, и корректная система просмотра (под "системой просмотра" имеется ввиду Articulate - прим.). У меня ушло 3 ч. 25 мин. на прохождение.
Достоинства: удобная навигация, меню, подсказки; хорошая «озвучка» и дикторы; хорошо сделаны тесты.
Рекомендации: курс проходить со звуком, иначе снижается восприятие и приходится внимательно читать «пояснения», идеально смотреть курс на ноутбуке; использовать наушники, колонки или usb телефон".
Потом пошло обучение уже основной группы пользователей, и нам начали приходить отзывы от HR-службы, заказавшей у нас курс по заявке внутренних аудиторов по качеству, и первой группы, получившей назначение на прохождение курса:
Добрый день!
Ирина, пользуемся разработанным вами курсом по операционной эффективности. Первые обучившиеся ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!! Ниже письмо-подтверждение :) А у нас - новые запросы на назначение этого курса. Спасибо!
_______________
Коллеги, добрый день!
Завтра вам одним из первых будет назначен интересный электронный курс «Операционная эффективность» (в рамках внедрения в нашу компанию философии постоянного улучшения).
Цель курса- передать знания и навыки, которые помогут иначе посмотреть на каждодневные процессы, и позволят вам улучшать их. Ценность этих знаний и навыков была неоднократно подтверждена многими компаниями во всем мире и миллионами успешных проектов.
После прохождения курса совместно в группе разберем бизнес-кейс для закрепления, задание к которому будет выслано позже, и обсудим материалы курса.
Мне самой курс очень понравился, для нас его разработала компания Premium Consulting.
Желаю удачи!
Первая группа прошла "на ура". Курс назначили следующей группе. Вот один из отзывов от второй "волны" обучения", присланный в HR-службу:
Коллеги привет, хочу сказать вам спасибо за этот супер-курс!
Учиться было очень интересно и не сложно.
А вообще, побольше бы таких курсов!
Я за то, что бы транслировать его на весь ЦПП :).
Нам кажется, что причина такого успеха этого электронного курса - в найденном оптимальном балансе между его ключевыми составляющими, к которым, по моему мнению, относятся:
1) содержательная емкость или, иначе говоря, знания, которые способны реально повысить стоимость их носителя на рынке труда,
2) понятный язык и изложение от простого к сложному,
3) практическая направленность курса и возможность организовать вокруг курса очное обсуждение и решение реальных кейсов,
4) сюжет и история, позволяющие выстроить необходимый контекст использования знаний, полученных в курсе, в каждодневной трудовой деятельности,
5) яркая графика и анимация.
Хочу кратко разобрать каждый из этих ключевых моментов подробнее.
1. Содержательная емкость. Материал курса (lean six sigma, использование статистических методов контроля производственных и административных процессов, основные инструменты качества для проведения улучшений) достаточно сложен для неподготовленной аудитории. Проходя такой курс, люди понимают, что они реально узнают новую сложную и нужную информацию, которая повышает их ценность на рынке труда, так как знание и умение использовать инструментарий бережливого производства всегда ценится в любой компании, совершенно вне зависимости от ее отраслевой принадлежности.
2. Понятный язык и изложение от простого к сложному. Несмотря на то, что материал сложен с содержательной точки зрения, в курсе он "разжеван" и представлен очень простым и понятным языком. Кроме того, весь материал выстроен от простого к сложному, и самые сложные концепции в курсе ненавязчиво проговариваются в той или иной форме несколько раз.
3. Практическая направленность курса и возможность организовать вокруг курса очное обсуждение и решение реальных кейсов. Курс абсолютно практичен и организован так, что дает возможность после его прохождения развернуть вокруг него очное обсуждение изученного материала и разбор рабочих кейсов, решить которые можно лишь в достаточной степени овладев необходимыми знаниями. Материал, передаваемый в курсе, дает возможность использовать его в реальных каждодневных ситуациях прямо непосредственно на рабочих местах.
4. Сюжет и история, позволяющие выстроить необходимый контекст использования знаний, полученных в курсе, в каждодневной трудовой деятельности. Курс не просто написан понятным языком, он написан языком художественным. То есть основная теория курса незаметно обернута в историю о компании-производителе роботов, переживающей не самые лучшие свои времена, и в которой усилия группы по проведению улучшений дают результат и помогают компании решить стоящие перед ней проблемы. Эта художественная "оболочка", с одной стороны, дает возможность сотрудникам, проходящим обучение, рассматривать все происходящее не идентифицируя себя с персонажами курса, а с другой стороны, речь все-таки идет о производственном предприятии, хоть и условном, и контекст, в котором разворачиваются события, позволяет пользователям лучше запомнить действия героев, которые шаг за шагом шли к достижению поставленных целей.
5. Яркая графика и анимация. В курсе экраны с текстом сведены к минимуму, из всего общего объема (около 350 экранов) они составляют, пожалуй, не более 10%. Зато яркие "веселые картинки", анимационные ролики с художественной многоголосовой актерской озвучкой "за кадром" и автоматический переход с экрана на экран дают возможность пользователям усваивать сложную информацию "походя", практически в режиме просмотра "мультика". Только надо помнить, что - возвращаясь к содержательной емкости - этот двухчасовой по озвучке и 3,5-4-часовой по прохождению "мультик" реально повышает бизнес-ценность тех, кто его проходит, как внутри компании, заказавшей обучение, так и на свободном рынке труда.
Кстати, если посмотреть по "Периодической таблице методов визуализации", то получится, что мы в курсе так или иначе задействовали хотя бы по разу, а где и по два, по три раза каждый из шести основных методов визуализации, начиная от методов визуализации данных, диаграммы бизнес-процесса, Дома качества и "Рыбьего скелета"(куда же без них в курсе по стат.методам и инструментам качества!) и заканчивая графической фасилитацией и картами создания ценности.
Так что мнение о том, что "веселые картинки" в e-learninge остались в прошлом, на наш взгляд, сильно преувеличено. Можно предположить, что специалисты, озвучивающие подобную точку зрения, как в небезызвестной рекламе - "просто не умеют их ("веселые картинки") готовить". "Веселые картинки", не имеющие глубокой содержательной ценности, не переработанные методически, не передающие практический контекст изучаемого материала, не содержащие знаний, способных повысить ценность их носителя на рынке труда - да, такие картинки не нужны, ибо они, как известно, есть просто "брокколи в шоколаде". Примером таких некачественных "веселых картинок" могут служить непереработанные рабочие инструкции и другие внутренние документы с пририсованными к ним "педагогическими агентами".
За все наше время работы в e-learning мы поняли, что главное качество хорошего разработчика - это не просто наличие хорошего художника и аниматора в штате (ибо невозможно средний учебный курс с внятным содержанием целиком построить только на каком-то одном инструменте визуализации - будь то схема бизнес-процесса, ментальная карта, комикс или инфографика), а прежде всего - способность методически качественно переработать сложный бизнес-материал, привязав его к контексту производственной деятельности тех, кто будет проходить обучение, передать этот материал простым и доступным языком, никак не ущемляющим его содержательную емкость, и проиллюстрировать, используя максимальное количество возможных способов визуализации и интерактивности. Это и есть идеальный баланс, позволяющий подготовить супер-курс и организовать по-настоящему эффективное электронное обучение.
Обе крайности от этой "золотой середины" - и яркие картинки с содержательной емкостью, рассчитанной на познавательные способности детей начальной школы, а не на способности к усвоению знаний нормального взрослого человека, и километровые заумные тексты с убогими разношерстными клипартами и иллюстрациями, будут только отталкивать пользователей от электронного обучения.
См.также:
- Видео-отчет о курсе "Внедрение философии постоянного улучшения"
- Курс по операционной эффективности "Внедрение философии постоянного улучшения" (Lean Six Sigma)
- Разработка сценария учебного курса-1 (на примере реального проекта)
- Разработка сценария учебного курса-2 (на примере реального проекта)
- Разработка сценария учебного курса-3 (на примере реального проекта)
0 коммент.:
Отправить комментарий